Поради початківцям

Конкуренція ринку праці висока, і керівникам доводиться боротися за увагу і лояльність співробітників. Якщо для того, щоб мотивувати підвищенням заробітної плати, бюджету немає, рекомендуємо скористатися іншими способами мотивації.

Споконвіку люди зверталися до допомоги старійшин і ватажків, щоб вирішувати конфлікти, примиряти ворогуючих і закінчувати навіть запеклі суперечки. Сьогодні людству доступна процедура медіації конфліктів, яка допомагає сторонам домовлятися та дійти згоди, а також вчить виносити урок із подібних ситуацій. Завідувач кафедри «Медіація» Рустем Максудов розповів про те, як проводиться відновлювальна медіація, а також особливості, що відрізняють цю технологію.

Кожен хоч раз у житті стикається з психологічними проблемами, які складно вирішити самому. До якого фахівця слід звернутися — психолога, психіатра, психотерапевта, і в чому різниця між ними? Як дбати про ментальне здоров'я загалом?

В Україні останнім часом зростає попит не лише на консультації з персональним коучем, а й на роботу компанії з бізнес-коучем. У бізнес-сфері зростає необхідність коучингу в організаціях, компанії не лише залучають коучою для проведення коуч-сесій, а й загалом розвивають коучингове мислення у співробітників та керівників.

Візуальний мерчандайзинг - це мистецтво та наука організації товарів та простору в магазині, щоб максимально привернути увагу покупців, стимулювати продажі та створити позитивний досвід для клієнта. Цей напрямок, який поєднує в собі елементи дизайну, маркетингу та психології, відіграє ключову роль у рітейлі та впливає на успіх бренду.

Один із німецьких автовиробників запустив рекламний ролик: на тлі новеньких машин виступають діти. Вони розповідають про себе, про свої успіхи. І жодного слова про автомобілі. На думку маркетологів, саме так сьогодні має виглядати реклама. Продавати потрібно не автомобілі з їх чудовими технічними характеристиками та зниженими цінами, а, наприклад, сімейні цінності, складовою яких є блискучі машини, що видніються на задньому плані. Уявлення про те, як потрібно працювати з покупцем сьогодні змінюється - на зміну традиційним інструментам та методам приходить інтрамаркетинг.

Впровадження категорійного управління та розробка категорійних стратегій – велике завдання. Тема широко обговорюється у професійній спільноті. Є багато публікацій, доповідей на конференціях. Однак, наявні матеріали складно розглядати як практичне керівництво. Зазвичай описані загальні підходи. Рідше їх застосування до кількох категорій на конкретному підприємстві.

Щоб працювати з запереченнями клієнтів, потрібно знати, як вони проявляються у продажах та варіанти відповіді на них. Тільки так можна довести угоду до логічного кінця. Але багато менеджерів дають задню, почувши "Ні, дякую, дорого", і починають все заново.

Продавати більше – головна мета будь-якого інтернет-магазину. Адже саме обсяг продажів визначає прибутковість та успішність бізнесу. Але в онлайн-торгівлі це простіше сказати, ніж зробити. Конкуренція у віртуальному просторі зростає з кожним днем, а тому залучити та утримати потенційних клієнтів не так просто.

Будьте добрішими і чуйнішими. Ринок просування та продажів у B2B-сегменті схожий на машину з вибивання грошей та знижок. Мало хто бачить за комерційними пропозиціями людей, яким потрібне розуміння, увага та турбота. Покинуті форми зворотного зв'язку, за якими ніхто і ніколи вам не передзвонить, змучені голоси молодих продажників, яких посадили на обдзвон «крижаної» погано складеної бази. У всьому цьому немає людей, причому з обох боків. Де ж успішні продажники, які дотримуються правила ніколи не обідати одному чи віртуози, у яких навіть у лазні є візитівка? Ринок продажів B2B ніби змирився, що з ним не фліртуватимуть: тільки продажі в лоб і сухе виконання домовленостей.